Allgemein: Der Gast ist verpflichtet, bei Ankunft für die gebuchte Unterkunft zu bezahlen und FRANKFURT HOSTEL ist verpflichtet die gebuchte Unterkunft für den bestätigten Zeitraum zu gewährleisten. FRANKFURT HOSTEL ist eine private Organisation und gewährt daher keine Preisnachlässe für Mitglieder von Jugendherbergen. Management und Personal behalten sich das Recht vor, Personen die Unterkunft zu verweigern.

Ankunft und Abreise: Bitte bringen Sie bei der Ankunft Ihr Buchungsbestätigung mit, um den Check-in zu vereinfachen. Die gebuchte Unterkunft steht den Gästen ab 14 Uhr zur Verfügung. Gäste, die ihren Aufenthalt verlängern möchten, müssen dies bis spätestens um 10 Uhr am Abreisetag tun. Bei der Ankunft ist eine Schlüssel-Kaution von EUR 5,00 zu entrichten, die bei Rückgabe des Schlüssels zurückerstattet wird.

Preise und Zahlungsweise: Die Preise auf der Webseite sind die aktuell geltenden Preise. Diese Preise können jederzeit geändert werden. Während Messezeiten und Großveranstaltungen in der Region gelten gesonderte Preise und gesonderte Buchungs- und Stornierungsbestimmungen.

 

Außerhalb von Messeterminen belasten wir keine Kreditkarte vor Anreise im Hostel. Jede dieser Reservierungen wird direkt im Hostel bei Anreise abgerechnet.  Zu Messeterminen gilt jedoch, dass alle Buchungen mit Vorauszahlung gehandelt werden, d.h. wir belasten eure Kreditkarte mit der Gesamt-Reservierungssumme am Tag der Buchung - diese ist nicht mehr erstattbar. Bei Stornierung, Änderung oder No-Show während eines Messetermins werden 100% der gebuchten Summe verrechnet. Bitte zeigt eure Reservierungsbestätigung beim Einchecken an der Rezeption vor.

 

Die Zahlung erfolgt bar oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard). Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwert-Steuer. Ändert sich während der Vertragsdauer der geltende Mehrwertsteuersatz, ist das FRANKFURT HOSTEL berechtigt, die Preise gemäß dem neuen Mehrwertsteuersatz zu aktualisieren. Bei einer Aufenthaltsdauer von mehr als 3 Tagen kann das FRANKFURT HOSTEL eine Zwischenrechnung erstellen.

Reservierung und Buchung: Reservierungen durch das Internet können nur mit einer gültigen Kreditkartennummer (Visa, Mastercard) getätigt werden. Eine Reservierungs-Anfrage ist keine bestätigte Buchung, erst wenn der Gast ein Reservierungsbestätigung vom FRANKFURT HOSTEL erhalten hat. Keine Bestätigung – keine feste Buchung!

  

Das Hostel behält sich das Recht vor, Buchungen über die Hostel-Webseite innerhalb von 24 Std. nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Gäste können bestimmte Wünsche bezüglich ihrer Unterbringung vorbringen, die nach Möglichkeit berücksichtigt werden. Das FRANKFURT HOSTEL entscheidet jedoch auf Grund von Verfügbarkeit die letztendliche Zimmerzuteilung. Telefonische Last Minute-Reservierungen sind möglich.

Gruppen-Reservierungen: Buchungen für mehr als 12 Personen gelten als Gruppen-Buchungen. Gruppen müssen einen Gruppenleiter bzw. einen Ansprechpartner haben. Gruppen mit Kindern und Heranwachsenden (bis zu 18 Jahren) müssen von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Sofern Gruppen in Schlafsäle gebucht werden, ist die Zahl von weiblichen und männlichen Gästen anzugeben, bzw. mitzuteilen, ob gemischte Schlafsäle akzeptiert werden. Gruppen werden auf die vorhandenen Zimmer verteilt.

Stornierung, vorzeitige Abreise und "No-show": Eine Stornierung durch den Gast ist erst gültig, nachdem der Gast eine Stornobestätigung per Email vom FRANKFURT HOSTEL erhalten hat.

 

Sofern der Gast eine Buchung stornieren will, gelten die folgenden Regeln:

 

1. Normale Stornierung von Buchungen (Außer während Messezeiten, Großveranstaltungen in der Region und bei Gruppenbuchungen).

2. Stornierung von Buchungen während Messezeiten, Großveranstaltungen in der Region und von Gruppenbuchungen.

Die Kalkulation der endgültigen Storno-Gebühren steht im Ermessen des FRANKFURT HOSTEL.

 

Kündigung: Das FRANKFURT HOSTEL behält sich das Recht vor, eine Reservierung aus folgenden Gründen zu stornieren:

Haftung: Schadens- bzw. Verlust-Anzeigen müssen umgehend erfolgen, damit sie gültig sind. Die Haftung durch das FRANKFURT HOSTEL ist auf die gesetzlichen Bestimmungen beschränkt. Wertsachen, Schmuck oder größere Bargeldmengen des Gastes liegen nicht in der Verantwortung des FRANKFURT HOSTEL. Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen mögliche Schäden bzw. Verluste zu schützen. Gäste, haften für mutwillige Schäden in Zimmern, am Gebäude oder dem Inventar und werden vom FRANKFURT HOSTEL zum Schadensersatz gezwungen.

 

Sonstiges: Tiere sind im FRANKFURT HOSTEL nur nach vorheriger Zustimmung und gegen Berechnung eines Zuschlages erlaubt. In öffentliche Räume dürfen Tiere nicht mitgenommen werden. Weckaufträge, Auskünfte, Post und Warensendungen erfolgen unverbindlich. Ansprüche kann der Gast daraus nicht herleiten. Im FRANKFURT HOSTEL liegengebliebene Fundsachen werden auf Bitte des Eigentümers nach Kostenerstattung nachgesandt. Sie werden 6 Monate aufbewahrt!

Bei unentgeltlicher Beförderung des Gastes durch das FRANKFURT HOSTEL ist die Haftung nach Maßgabe der Kfz-Versicherung für Personen- und Sachschäden begrenzt. Bei Veranstaltungen ist das Mitbringen von Speisen und Getränken grundsätzlich ausgeschlossen. Die Dekoration der Veranstaltungsräume bedarf einer besonderen Vereinbarung, sofern es sich nicht lediglich um Tischschmuck handelt.